Dados dos seus clientes, da sua conta e a LGPD

Dados dos seus clientes

Quem decide o que fazer com os dados dos clientes é o estabelecimento que os cadastrou. O Marca Agora guarda e processa esses dados para o estabelecimento.

Um cliente pediu os dados dele

Atenda o pedido só daquela pessoa, pela ficha dela em Clientes. Nunca exporte a base inteira para atender o pedido de uma pessoa.

• Ver o que está guardado: abra a ficha do cliente (dados, agenda, saldo e compras).
• Corrigir: edite a ficha. Só Dono e Recepção editam.
• Parar de receber mensagens: desmarque, na ficha, a autorização de receber confirmação e lembrete no WhatsApp e no Telegram.
• Deixar de usar o cadastro: na lista de Clientes, use Inativar.
• Apagar de vez: hoje não há botão para apagar um cliente.

Para apagar de vez, abra um chamado sem escrever os dados da pessoa, só dizendo que é um pedido de exclusão de dados de cliente. Veja como falar com a equipe.

Pedido sobre a sua própria conta

Se o pedido é sobre os seus dados como usuário do Marca Agora (ver, corrigir ou apagar), abra um chamado com o assunto de dados pessoais. Esse chamado é visto só por você e pela equipe do Marca Agora.

Informação de saúde nas observações

Evite escrever diagnóstico, remédio ou exame nas Observações do agendamento ou do cliente. Escreva só o necessário para o atendimento. Informação de saúde tem regras mais rígidas na LGPD.

Veja também privacidade no suporte.