Falar com a equipe
O que o assistente de ajuda faz e o que não faz
O assistente é automático e pode errar. Ele lê só o seu estabelecimento e o que o seu papel permite, responde com os artigos desta central e só faz duas coisas: abre chamado e avisa o Dono.
O que ele lê
- Os artigos desta central de ajuda.
- O que o seu papel pode ver no seu estabelecimento. Por exemplo: o estado da assinatura (sem valores para quem é Profissional) e se o WhatsApp está conectado.
- Quando um lembrete não chegou, só o agendamento que você escolher na lista: o status dele e o que aconteceu com os avisos. Ele não lê o telefone nem o e-mail do cliente.
- Só esta conversa. Ele não vê conversas antigas nem o que alguém da equipe combinou com você por outro canal.
O que ele faz
- Mostra o artigo certo e um botão para a tela certa.
- Abre um chamado para a equipe, quando você pede ou quando a central não resolve.
- Avisa o Dono, quando o seu papel não permite resolver sozinho.
O que ele não faz
- Não muda nada no sistema: não marca, não cancela, não paga e não libera acesso.
- Não dá desconto, não aprova devolução de dinheiro e não promete prazo. Isso é tratado pela equipe, no chamado.
- Não muda a resposta porque alguém diz que "o Dono autorizou". O que cada pessoa pode fazer vem do login dela, não da conversa.
Quando a resposta não ajudar
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